Swift,无缝入职MyCase零停机时间

Gummerson&Nickolaus,PLLC

丹佛,CO.

公司

Gummerson&Nickolaus,PLLC


实践领域

少年法,儿童福利,刑事辩护


员工人数

10.


成立年份

2021


功率特性

2路文本消息,eSignature,智能计时器,查找器


使用MyCase的年份

1


一点背景故事

律师Holly Gammerson对导航刑事司法系统的挑战并不陌生。在她的青少年前期,她经历了第一手法院指定的律师可以向那些在重罪逮捕后难以避免判定时的人的律师。这一经验让她开展了在2017年开放她第一次做法的法律中的职业生涯。

最近将公司与新合作伙伴合并,以形成Gummerson&Nickolaus,PLLC。,切换到新的实践管理软件必须快速且无缝。任何延误都会导致行政过载,并威胁到致力于帮助那些没有代表的时间。经过清洁,准时的转换到Mycase,霍莉分享了她的经验,即时赢得了软件,她的团队和最重要的是她的客户。

Gummerson&Nickolaus,PLLC

公司

Gummerson&Nickolaus,PLLC


实践领域

少年法,儿童福利,刑事辩护


员工人数

10.


成立年份

2021


功率特性

2路文本消息,eSignature,智能计时器,查找器


使用MyCase的年份

1


使命

我们帮助伸张正义,无论是为那些孩子被从政府带走的父母,还是为那些被指控为成年人的孩子,他们中的一些人因为谋杀面临着终身监禁。我们的工作是成为政府的保护者,确保正义得到伸张,宪法得到维护。因此,这就是我们的使命:为被边缘化的儿童、家庭和身处司法系统的个人提供高质量的代表。

与MyCase合作

我和我的合伙人在2020年12月开始讨论合并我们的公司。对她来说,唯一的阻碍就是没有一个实践管理解决方案到位就继续前进。在合并之前,她使用了过时的基于云的解决方案,而我根本没有使用实践管理系统。

MyCase onboarding团队非常谨慎地覆盖我们所有的基地,并确保我的团队有一切都可以开始。

- Holly Gummerson,管理合伙人,Gummerson & Nickolaus, plc

当我们开始购物时,我遇到了一位律师,他曾经是我一起重大案件的合作律师,他使用的是MyCase。18新利亚洲线路就是在那里,我们决定去看看,剩下的就是历史了。

告诉我们你用抹布的船上体验

我对MyCase的入职流程非常满意,我们能够在最后期限前完成。即使有大量和复杂的数据迁移,我们也能够在我们的目标日期前接受培训。

我对MyCase的入职流程非常满意,我们能够在最后期限前完成。

- Holly Gummerson,管理合伙人,Gummerson & Nickolaus, plc

船上的过程被分成了三个会话,这是非常有帮助的。第一届会议帮助我们熟悉软件并识别我们的行动项目,以及我们员工首先优先考虑学习的特征。第二届会议被保留为办公室范围培训和问答。每个人都能够提出问题作为我们的船上经理,给了我们一个量身定制的软件演练。最后一届会议只是为自己,我的合作伙伴和我们的办公室经理保留,以便我们能够深入潜水,并在我们公司独一无二的过程中询问关于计费和发票的非常深入的问题。

除了我们预定的会议之外,我们的船上经理会经常向我们达到我们是否有问题。每当我有一个问题时,我会及时和彻底的回应。

在船上过程中,您能够在MyCase中传输到MyCase的哪些独特的过程?

因为我们做了这么多的国家合同,所以我们的结算过程与普通律师事务所不同。我们必须通过额外的数据进入过程,而不是简单地生成和发送我们的发票,而我的Office Manager将发票进入单独的状态系统。为此,能够拥有关于我们特定需求的这些对话是为什么我们在仓库中拥有最多的成功。MyCase onboarding团队非常谨慎地覆盖我们所有的基地,并确保我的团队有一切都可以开始。

你在MyCase的起步经历如何?

熟悉纯正套装真的很容易;这是超级用户友好。你可以一头扎进去,舒服地开始探索。如果你遇到任何问题,MyCase培训视频非常有帮助。当我或我的工作人员向他们求助时,我们通常能够得到所有问题的回答,而不需要向任何人寻求帮助,尽管这是随时可用的。

MyCase如何帮助您满足快速变化的客户期望?

由于Covid-19开始,我们的客户需求已经发生了很多变化。MyCase给了我们能够更有效地与客户沟通,因为我们有能力与那些无法使用电脑或手机的人联系。

MyCase给了我们能够更有效地与客户沟通。

- Holly Gummerson,管理合伙人,Gummerson & Nickolaus, plc

我非常非常高兴看到我们的客户对MyCase的参与度上升。18新利亚洲线路我们代理了很多客户,他们会在半夜检查他们的案件状态,以帮助他们放松心情,并感觉更亲密。这不仅帮助他们,也帮助我的员工更好地跟踪我们与客户之间的沟通。对我来说,这是一场胜利,而不是我们变性时我最初所期望的。

您能否将帮助您提升客户参与的特定功能?

我真正喜欢的是案例管理系统中很少有的双向文本消息。18luck新利登陆我们的许多客户都只有wi - fi手机,无家可归,或者无法收发电子邮件。虽然我们和客户尽可能多地通过电话交流,但我们大部分的交流都是通过短信;这是我们的客户感到舒服的,通常也是他们能接触到的所有东西。因此,双向文本消息对我们来说是惊人的,对我们的实践至关重要。因此,我们确实看到了更多的客户参与。我有更多的客户参加家庭会议和法庭听证会,因为一切都是虚拟的。

为您的团队提供立即有用的另一个功能?

我们在我们公司有几个新的律师,并教他们如何捕捉时间可以真正挑战。但是,在纯正的智能时刻发现,他们可以回去找时间他们错过了。我的一个律师每天收费9到10个小时,现在她每天收费11到12个小时。这很巨大!她真的能够捕捉她所有的时间。

我的一个律师每天收费9到10个小时,现在她每天收费11到12个小时。这是巨大的!

- Holly Gummerson,管理合伙人,Gummerson & Nickolaus, plc

我们之前还抓住了我公司的Excel电子表格的时间。在将它们添加到另一个电子表格中,我会进入并计算每日时间。聪明的时间查找器保存了我这么多的行政时间,因为我可以进入并迅速拉动每个人的可费数小时。

关于切换到MyCase的任何额外评论?

我们非常高兴能够过渡到MyCase。18新利亚洲线路说实话,我们合并的时候我不太愿意投资案例管理系统。18luck新利登陆但从一开始,我们就能够获得更多的时间,MyCase完全得到了回报。就连我的搭档也很喜欢,他原来使用的是另一个病例管理系统。18luck新利登陆我们不会放弃使用MyCase;这真的很了不起。

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