采访Heidi Alexander:
客户沟通和法律技术

当我今年早些时候与MyCase团队有了MyCase团队时,我在法律技术领域寻找领导者,以了解律师如何使用技术如何更有效地运行其实践。在采访中,技术演讲者和其他法律实践管理专家分享了他们的咨询和提示,这些议题和法律技术营销和移动应用程序的营销和法律技术。

我赶上了一个人海蒂亚历山大,质量律师和法律实践管理顾问。Lomap。在此视频采访中(也在下面的完整成绩单),她讨论了必须有法律技术,并提供提示促进更好的客户通信:


Niki Black:
嗨,这是niki黑色。我在芝加哥希尔顿的Aba Techshow。我是Heidi Alexander,他是Massachusetts Lomap的实践管理顾问。非常感谢你加入我们。

Heidi Alexander:感谢您的款待。

Niki Black:我有几个问题我想问你。第一件事是您对技术律师的任何建议应该用于增加他们的生产力吗?

Heidi Alexander:是的,一点没错。所以,我认为案例管理是一18luck新利登陆个没有大脑。这是我向所有客户推荐的事情。这是我的主要推荐。你知道,但我认为现在我们正在走向自动化。那里有很多自动化工具。我们昨天在今天在会议上听说过他们的数量。

Mac跟踪实际上,大卫火花和凯蒂弗洛伊德正在谈论工具如果那就是这样,我认为实际上,一起对不同的服务或Zappier一起成对不同的服务。所以,你知道,我认为那些自动化工具,这真的是律师的下一步,我会推荐它。

Niki Black:好的。那些是一些伟大的提示。而我想问你的最后一件事是,如果你能,你知道,客户沟通非常重要。你能告诉我为什么它是如此重要,你到处的一些最重要的提示帮助律师改善他们与客户的沟通?

Heidi Alexander:当然。所以,我认为这很重要,因为有三个原因实际上。一个,客户可以成为推荐的伟大来源。正确的?所以,你想确保你经常与他们沟通,另一个显然,客户可以抱怨,他们可以为医疗事故起诉你。所以,你需要做到这一点。所以我想,你知道,这会再次带回自动化。同样,因为自动化是一种方法,即您可以与客户保持联系,而无需记得这样做。

So, you know, there’s a bunch of tools out there and one in particular that I’ve been looking at is called ScheduleOnce, and what ScheduleOnce allows you to do is actually embed a schedule into your website and you can have clients go in and create appointments for themselves using the software and notifications are automatic so it notifies the client that your, that you know, you have a meeting coming up.

And I also think, you know, I just did a session on web conferencing and so I think web conferencing also is a great way to stay in touch with your clients on a more regular basis because you don’t have to spend that time and the money traveling to your client and you can have these meetings more frequently just by you using a really easy program like JoinMe or Zoom or Google Hangouts or Skype; anything like that you can do it right from your phone.





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